אתר ההזמנות של [שם בית העסק]
זוהי התבנית ש-Tavlin מעמידה לכל אתר הזמנות (סעיף 1.8 להסכם ההתקשרות). באתר של כל בית עסק היא מוצגת עם הפרטים שלו ועם מדיניות האספקה וההחלפה שלו.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. ביצוע הזמנה באתר מותנה באישור התקנון ומדיניות הפרטיות.
1.1האתר מופעל על ידי בית העסק [שם בית העסק], ע.מ. / ח.פ. [מספר], כתובת: [כתובת], טלפון: [טלפון], דוא"ל: [דוא"ל] (להלן: "בית העסק"). בית העסק הוא המוכר של המוצרים, והוא האחראי להם ולאספקתם.
1.2האתר פועל על גבי פלטפורמה טכנולוגית של Tavlin – תבלין (להלן: "Tavlin"). Tavlin מספקת את הטכנולוגיה בלבד, ואינה צד לעסקת המכירה בינכם לבין בית העסק.
2.1המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין. דמי משלוח, אם יש, מוצגים בנפרד לפני התשלום.
2.2התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל.
2.3התשלום באתר מתבצע מראש, באמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום, דרך ספק סליקה מורשה, אלא אם הוצגה באתר אפשרות תשלום אחרת. פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים אצל בית העסק או אצל Tavlin. קבלה על התשלום תונפק כדין.
2.4ההזמנה נקלטת לאחר אישור התשלום, ומספר ההזמנה ומצבה מוצגים באתר. בית העסק רשאי לבטל הזמנה בשל טעות מחיר בולטת, חוסר במלאי או חשד לשימוש לרעה, ויחזיר את מלוא הסכום ששולם.
3.1ימי הפעילות, שעות האספקה, אזורי המשלוח, דמי המשלוח וזמן האספקה המשוער מוצגים באתר לפני התשלום. זמן האספקה הוא הערכה, ועשוי להשתנות בשל עומס, תנועה, מזג אוויר או אירוע שאינו בשליטת בית העסק.
3.2המשלוח עשוי להתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית.
3.3עליכם למסור כתובת, קומה, קוד כניסה וטלפון נכונים ולהיות זמינים לקבלת המשלוח. מסירה לכתובת שגויה עלולה לחייב תשלום משלוח נוסף.
3.4במשלוח לאדם אחר (למשל פרחים או מתנה), עליכם לוודא שפרטי המקבל נכונים. אם המקבל לא נמצא או סירב לקבל את המשלוח, בית העסק ייצור עמכם קשר ויפעל לפי מדיניות האספקה וההחלפה המפורסמת באתר.
4.1מזון, פרחים ומוצרים פסידים אחרים, וכן מוצרים שהוכנו במיוחד עבורכם, אינם ניתנים לביטול לאחר שהחלה הכנתם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו.
4.2לפני תחילת ההכנה ניתן לבטל הזמנה ללא עלות ולקבל החזר מלא, בפנייה לבית העסק בטלפון או בדרך המוצגת באתר.
4.3מוצרים שאינם פסידים (למשל אגרטל, כלי או מוצר ארוז) ניתן להחזיר ולבטל את רכישתם בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר, כשהם שלמים ובאריזתם. בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול כפי שהדין מתיר, ולא יותר מ-5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
4.4אם בית העסק לא יוכל לספק את ההזמנה, הוא יודיע לכם ויחזיר את מלוא הסכום ששולם.
4.5קיבלתם מוצר פגום, שגוי או חסר — פנו לבית העסק בהקדם, ככל האפשר בתוך 24 שעות מקבלת ההזמנה, עם תיאור קצר ותמונה אם אפשר. בהתאם לבדיקת בית העסק, יוצע לכם מוצר חלופי, זיכוי או החזר כספי בגין אותו מוצר. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם לפי דין.
4.6החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
5.1המידע על רכיבים, אלרגנים, כשרות ומידע תזונתי נמסר על ידי בית העסק, והוא האחראי לו. סובלים מאלרגיה — פנו לבית העסק לפני ההזמנה. אלא אם צוין אחרת, בית העסק אינו יכול להתחייב להיעדר מוחלט של אלרגנים או של מגע בין רכיבים.
6.1מכירת משקאות משכרים מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. השליח או בית העסק רשאים לבקש תעודה מזהה. אם לא הוצגה תעודה או שהמקבל קטין, המשקה לא יימסר ומחירו יוחזר.
6.2בהתאם לדין, אין מכירת משקאות משכרים לצריכה מחוץ לבית העסק בין השעות 23:00 ל-06:00.
7.1התכנים באתר שייכים לבית העסק או למי מטעמו, והטכנולוגיה שייכת ל-Tavlin. אין להעתיק אותם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור.
7.2אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, לשבש את פעולתו או לבצע הזמנות פיקטיביות.
בית העסק אחראי למוצרים ולאספקתם. Tavlin אינה צד לעסקה ואינה אחראית למוצרים. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן או לפי כל דין.
9.1המידע שתמסרו מטופל לפי מדיניות הפרטיות, שהיא חלק מתקנון זה.
9.2הטבות ועדכונים פרסומיים יישלחו אליכם רק אם סימנתם על כך תיבה נפרדת, שאינה חובה: תיבה אחת לקבלת פרסומות מבית העסק, ותיבה אחרת לקבלת פרסומות מ-Tavlin. אפשר לבטל כל הסכמה בכל עת.
פרטים על נגישות האתר ודרכי פנייה בנושא מופיעים בהצהרת הנגישות שבאתר.
11.1בית העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה יחול הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה.
11.2על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
טלפון: [טלפון] · דוא"ל: [דוא"ל]. לביטול הזמנה אפשר להתקשר, לשלוח דוא"ל עם שם ומספר טלפון, או להשתמש בכפתור הביטול שבאתר, אם יש.
TAVLIN-SITE-TERMS v1.0 · עודכן לאחרונה: 9 בנובמבר 2026