Tavlin | תבלין
שנערך ונחתם ביום
מצד אחד
ליאם וייסברג, ת.ז. 302233135, ונדב זליבנסקי, ת.ז. 322891722, השותפים בעסק Tavlin – תבלין, הרשום כעוסק פטור על שם ליאם וייסברג (ע.מ. 302233135) כל אחד מהשותפים מוסמך לפעול ולחתום בשם Tavlin לבדו דוא"ל: info@tavlin.io טלפון: 054-4646744 להלן: "Tavlin" או "תבלין"
מצד שני — להלן: "בית העסק"
Tavlin ובית העסק ייקראו יחד להלן: "הצדדים".
1.1Tavlin מפתחת ומפעילה פלטפורמה טכנולוגית המיועדת לאפשר לבתי עסק להפעיל ערוץ מסחר והזמנות דיגיטלי ישיר מול לקוחותיהם.
1.2הפלטפורמה עשויה לכלול, בין היתר, אתר או חנות דיגיטלית ממותגת, תפריט או קטלוג מוצרים, סל קניות, תהליך הזמנה ותשלום, מערכת לניהול הזמנות, ממשק לבית העסק, חיבור לספקי תשלום וסליקה, חיבור לספקי משלוחים, שירותי תוכנה, אינטגרציות ושירותים נוספים כפי שיהיו זמינים מעת לעת.
1.3בית העסק מעוניין לקבל מ-Tavlin את השירותים בהתאם להסכם זה ולנספחים המצורפים אליו.
1.4המבוא והנספחים להסכם מהווים חלק בלתי נפרד ממנו.
1.5מוסכם במפורש כי Tavlin מספקת תשתית ושירות טכנולוגי. אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב, Tavlin אינה המוכרת של המוצרים, אינה המסעדה או החנות המספקת אותם, אינה יצרניתם, אינה חברת משלוחים, אינה חברת סליקה, אינה גוף פיננסי ואינה מעסיקה של עובדי בית העסק או שליחיו.
1.6עסקת רכישת המוצרים מתבצעת בין בית העסק לבין לקוח הקצה. בית העסק הוא הגורם שמציע את המוצר למכירה, קובע את מחירו, מספק אותו ללקוח ונושא באחריות העסקית והמשפטית בקשר אליו.
1.7ההסכם ייכנס לתוקף במועד שבו Tavlin אישרה את ההתקשרות, בין באמצעות חתימתה על ההסכם, אישור בכתב או תחילת מתן השירות לבית העסק, לפי המוקדם. חתימת Tavlin המודפסת מראש במסמכי ההתקשרות מתייחסת רק לתנאים ש-Tavlin קבעה בקישור ששלחה לבית העסק; תנאי ששונה ללא הסכמתה אינו מחייב אותה.
1.8בחתימתו על ההסכם מאשר בית העסק את הנספח המסחרי, נספח הפרטיות והמידע, ייפוי הכוח, והתקנון ומדיניות הפרטיות של אתר בית העסק, בנוסח התבנית ש-Tavlin מפרסמת (TAVLIN-SITE-TERMS v1.0 ו-TAVLIN-SITE-PRIVACY v1.1, בכתובות sign.tavlin.io/takanon ו-sign.tavlin.io/pratiyut-atar), כפי שיותאמו לפרטי בית העסק ולפעילותו. לקוח הקצה יאשר את התקנון ומדיניות הפרטיות במעמד ההזמנה באמצעות סימון הסכמה, ובית העסק מאשר כי הוא המוכר.
לצורך הסכם זה יהיו למונחים הבאים המשמעויות שלצדם:
3.1Tavlin תעמיד לבית העסק גישה לשירותים שנקבעו בנספח המסחרי.
3.2השירות עשוי לכלול, בהתאם למוצר ולהתקשרות הספציפית:
3.3אין בהסכם התחייבות לכך שכל פיצ'ר הקיים אצל בית עסק אחד יעמוד לרשות כל בית עסק אחר.
3.4Tavlin רשאית לפתח, לשנות, להחליף, לעצב מחדש, לעדכן או לשפר את הפלטפורמה, לרבות הממשק, הארכיטקטורה, התשתית וספקי הטכנולוגיה שבהם היא עושה שימוש.
3.5שינוי שאינו פוגע באופן מהותי בשירות שהתחייבה Tavlin לספק לבית העסק לא ייחשב להפרת ההסכם.
3.6Tavlin תפעל לכך שאתר בית העסק יעמוד בדרישות הנגישות החלות על אתרי אינטרנט לפי דין ויכלול הצהרת נגישות. בית העסק אחראי לנגישות התוכן שהוא מוסר, כגון תמונות ותיאורים, ולמסירת הפרטים הנדרשים להצהרה.
4.1עמלת הפלטפורמה ודמי ההקמה אינם מקנים לבית העסק זכות לדרוש פיתוח בלתי מוגבל של פונקציות, פיצ'רים, אינטגרציות או התאמות לפי דרישתו.
4.2Tavlin רשאית, לפי שיקול דעתה, להוסיף או לפתח התאמות ללא תמורה נוספת.
4.3בקשה לפיתוח מיוחד החורג מהשירות הרגיל תהיה כפופה להסכמה נפרדת בין הצדדים, ו-Tavlin תהיה רשאית לדרוש עבורה תשלום נוסף.
4.4גם כאשר פיתוח מסוים בוצע בעקבות בקשה או רעיון של בית העסק, אין בכך כדי להעניק לבית העסק בעלות בפיתוח, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב.
5.1בית העסק מתחייב למסור ל-Tavlin בזמן סביר את המידע, הקבצים, ההרשאות והמסמכים הדרושים להקמה.
5.2עיכוב מצד בית העסק בהעברת מידע או בקבלת החלטות עשוי לעכב את מועד העלייה לאוויר ולא ייחשב לעיכוב מצד Tavlin.
5.3לפני העלייה לאוויר תינתן לבית העסק אפשרות סבירה לעבור על הפרטים המהותיים המוצגים ללקוחותיו, ובכלל זה מוצרים, מחירים, תיאורים ומידע עסקי.
5.4אישור של בית העסק לעלות לאוויר, או תחילת שימוש בפלטפורמה בפועל, ייחשבו אישור לכך שניתנה לו אפשרות סבירה לבדוק את המידע.
5.5האמור אינו פוטר את Tavlin מאחריות לטעות טכנית שלה שעליה נמסרה לה הודעה ושנמצאת בשליטתה, אך האחריות לתוכן העסקי עצמו נותרת של בית העסק.
6.1סכום דמי ההקמה ומועד תשלומם ייקבעו בנספח המסחרי ויהיו בהתאם לו. כל סכומי דמי ההקמה הם לפני מע"מ, ויתווסף מע"מ ככל שהוא חל לפי הדין.
6.2דמי ההקמה נועדו, בין היתר, לכסות עבודות הקמה, תצורה, חיבור שירותים, אינטגרציות ועלויות שעשויות לחול על Tavlin מול ספקים חיצוניים בקשר לפתיחת בית העסק.
6.3ככל ששולמו דמי הקמה, יחולו לגבי החזרתם הוראות הנספח המסחרי. לאחר ש-Tavlin החלה בפועל בביצוע עבודות ההקמה או נשאה בעלויות חיצוניות בקשר לבית העסק, לא יהיה בית העסק זכאי להשבת דמי ההקמה, אלא כאמור במפורש בנספח המסחרי. מובהר כי דמי ההקמה משולמים בגין עבודה ומשאבים המושקעים בהקמה, ולא בגין תקופת שימוש כלשהי.
6.4על אף האמור, אם Tavlin הודיעה כי אינה יכולה לספק את השירות שהוסכם ובית העסק ביטל את ההתקשרות מטעם זה, תיערך בין הצדדים התחשבנות הוגנת ביחס לעבודות שכבר בוצעו ולעלויות חיצוניות בלתי ניתנות להחזר שבהן נשאה Tavlin, כמפורט בנספח המסחרי.
6.5דמי הקמה שטרם שולמו במועד שנקבע בנספח המסחרי יהוו עילה להשעיית השירות או לעיכוב העלייה לאוויר.
7.1האחריות המלאה למוצר תחול על בית העסק, לרבות ביחס ל: איכות; בטיחות; טריות; אחסון; הכנה; אריזה; תכולה; משקל וכמות; התאמה להזמנה; מחיר; מלאי; רכיבים; אלרגנים; מידע תזונתי; כשרות וכל הצהרה לגביה; תאריך תפוגה; הוראות שימוש; מגבלת גיל; תקינות המוצר; וכל חובה אחרת החלה על מוכר או ספק המוצר. האמור בדבר אלרגנים, כשרות וחובות הנוגעות למזון יחול ככל שהוא רלוונטי למוצר.
7.2בית העסק מתחייב להחזיק בכל רישיון, היתר ואישור הנדרשים לפי דין לצורך פעילותו ומכירת מוצריו.
7.3Tavlin אינה מבצעת בדיקות בטיחות מזון, מעבדה, כשרות או איכות ביחס למוצרים.
7.4לגבי מוצר מתכלה או מוצר המיועד כמתנה, בית העסק אחראי לקבוע חלונות אספקה ומדיניות החלפה, ולטפל במקרה שהנמען לא נמצא או סירב לקבל את המשלוח. Tavlin מספקת כלים טכנולוגיים בלבד.
8.1בית העסק אחראי לנכונותו, שלמותו ועדכניותו של תוכן בית העסק.
8.2בית העסק יודיע ל-Tavlin בהקדם על שינוי במחיר, מוצר, רכיב, אלרגן, כשרות, מלאי או כל פרט מהותי אחר. Tavlin תאשר לבית העסק את קבלת ההודעה, ותטפל בשינוי בתוך 2 ימי עסקים ממועד האישור.
8.3כאשר Tavlin מזינה מידע בשם בית העסק, לרבות באמצעות קובץ, מערכת קיימת, אתר אחר או API, בית העסק יהיה אחראי לבדוק ולאשר את התוצאה.
8.4Tavlin אינה אחראית לטעות שמקורה במידע שגוי, חסר או לא מעודכן שנמסר לה.
8.5Tavlin רשאית להשעות מוצר או תוכן אם יש לה יסוד סביר לחשוב שמכירתו, פרסומו או השימוש בו עלולים להיות בלתי חוקיים, להפר זכויות או לחשוף את Tavlin לסיכון.
9.1בית העסק מצהיר כי הוא מחזיק בזכויות הנדרשות לעשות שימוש בכל תוכן שהוא מעביר ל-Tavlin.
9.2בית העסק מעניק ל-Tavlin, למשך תקופת ההתקשרות, רישיון להשתמש בתוכן בית העסק, להציגו, להעתיקו, לעבדו ולהתאימו טכנית לצורך אספקת השירות.
9.3התאמות טכניות עשויות לכלול, בין היתר, שינוי גודל, חיתוך, דחיסה, שינוי פורמט והתאמה למכשירים שונים.
9.4האחריות לקבלת אישור מבעלי זכויות בתמונות, סימני מסחר וחומרים של צדדים שלישיים מוטלת על בית העסק כאשר החומרים נמסרו על ידו.
10.1הפלטפורמה מאפשרת העברה וניהול של הזמנות בין לקוח הקצה לבית העסק.
10.2בית העסק אחראי לעקוב אחר ההזמנות המתקבלות בזמן פעילותו.
10.3בית העסק אחראי לתפעול המכשירים שבאמצעותם הוא מקבל הזמנות, לרבות חשמל, אינטרנט, שמע, התראות והרשאות.
10.4Tavlin לא תהיה אחראית להזמנה שלא טופלה משום שהציוד בבית העסק היה כבוי, מנותק, ללא חיבור אינטרנט, ללא שמע או שלא נבדק על ידי צוות בית העסק.
10.5אם בית העסק אינו מסוגל לספק הזמנה שאושרה, האחריות לתקשורת מול הלקוח, לביטול ולהחזר תחול על בית העסק, כאשר Tavlin רשאית לספק את הכלים הטכנולוגיים לביצוע הפעולה.
10.6ככל ש-Tavlin תשאיל לבית העסק ציוד, כגון טאבלט, מדפסת או ציוד היקפי אחר, ההשאלה תהיה ללא תשלום דמי השאלה.
10.7הציוד נותר בבעלות Tavlin ומושאל לבית העסק לתקופת ההתקשרות בלבד ולצורך השימוש בשירות. בית העסק לא יהיה רשאי למכור את הציוד, להשכירו, לשעבדו, למסרו לצד שלישי או לעשות בו שימוש שאינו קשור לשירות.
10.8בית העסק ישמור על הציוד ויעשה בו שימוש סביר בהתאם לייעודו. האחריות לאובדן, לגניבה, לנזק ולתיקון הציוד בתקופת ההשאלה, לרבות עלות התיקון, חלה על בית העסק.
10.9Tavlin רשאית, לפי שיקול דעתה, לסייע בטיפול בתקלה או בתיקון, ותשתדל לסייע ככל הניתן בתקלה שאינה נובעת מנזק חריג. סיוע כזה ניתן לפנים משורת הדין ואינו מטיל על Tavlin חובה או אחריות. Tavlin אינה יצרנית הציוד ואינה נותנת לגביו אחריות.
10.10עם סיום ההתקשרות יחזיר בית העסק את הציוד ל-Tavlin בתוך 14 ימים, שלם ותקין וללא נזק משמעותי. בלאי רגיל הנובע משימוש סביר מקובל, ואין צורך להחזיר את הציוד במצב חדש. לא הוחזר הציוד, יישא בית העסק בעלות ציוד חלופי דומה. הוחזר הציוד עם נזק משמעותי, יישא בית העסק בעלות התיקון, או בעלות ציוד חלופי דומה אם לא ניתן לתקנו.
11.1תשלומי לקוחות הקצה יתבצעו באמצעות ספקי תשלום וסליקה חיצוניים המחוברים לפלטפורמה.
11.2ככלל, בית העסק יתקשר עם ספק הסליקה בחשבון, מספר ספק או מסוף המשויכים לבית העסק.
11.3הכספים שמתקבלים ממכירת מוצרי בית העסק מיועדים לבית העסק ולא ל-Tavlin.
11.4Tavlin אינה מחזיקה בכספי המכירות של בית העסק ואינה מקבלת אותם עבורו, אלא אם הצדדים יסכימו בעתיד במפורש על מודל שונה ובכפוף לדין.
11.5Tavlin אינה בנק, חברת אשראי, חברת סליקה או נותנת שירות פיננסי מכוח הסכם זה.
11.6Tavlin רשאית לסייע לבית העסק בהצטרפות לספק סליקה, בהקמת מסוף ובאינטגרציה טכנולוגית, בהתאם להרשאות שייתן בית העסק.
11.7היחסים המשפטיים בין בית העסק לספק התשלום כפופים גם להסכם שביניהם.
11.8Tavlin אינה מוסמכת להבטיח שספק תשלום: יקבל את בית העסק כלקוח; יאשר עסקה מסוימת; לא יעכב כספים; לא יבצע חיתום נוסף; לא ישנה תנאים; או לא ישעה או יסיים שירות.
11.9תקלה אצל ספק תשלום שאינה נובעת ממערכת Tavlin עצמה לא תיחשב כשלעצמה להפרת ההסכם על ידי Tavlin.
12.1בית העסק אחראי לכל חובות המס, המע"מ, ניהול הספרים והפקת המסמכים החלים עליו בגין מכירת מוצריו.
12.2אם הפלטפורמה כוללת אינטגרציה להפקת חשבוניות, קבלות או מסמכים אחרים באמצעות ספק חיצוני, בית העסק אחראי לוודא שהגדרותיו אצל אותו ספק נכונות ומתאימות לדרישות החלות עליו.
12.3Tavlin אינה משמשת כרואה חשבון או יועצת מס של בית העסק.
12.4Tavlin תפיק לבית העסק מסמכים חשבונאיים עבור תשלומים המגיעים ל-Tavlin בהתאם למעמדה ולהוראות הדין החלות עליה באותה עת.
13.1בית העסק ישלם ל-Tavlin עמלת פלטפורמה בשיעור הנקוב בנספח המסחרי.
13.2אלא אם נקבע אחרת בנספח המסחרי, עמלת Tavlin תחושב על הסכום ששולם בפועל בגין המוצרים בלבד, לאחר הנחות החלות על המוצרים ובניכוי מע"מ ככל שהוא כלול במחיר.
13.3העמלה לא תחושב על: טיפ; דמי משלוח; תשלום המיועד לספק משלוחים; או רכיב אחר שהוגדר בנספח המסחרי כלא כפוף לעמלה.
13.4שיעור העמלה, וכן מדרגות עמלה ככל שנקבעו, ייקבעו בנספח המסחרי ולא בגוף ההסכם.
13.5אין לבית העסק זכות אוטומטית להפחתת שיעור העמלה עקב גידול במחזור, אלא אם נקבע מנגנון מפורש בנספח המסחרי.
13.6הזמנה שנוצרה באמצעות הפלטפורמה ובית העסק סיפק אותה וקיבל בגינה תמורה תהיה חייבת בעמלה, גם אם התשלום בוצע מחוץ לפלטפורמה — במזומן, במסוף פיזי, בהעברה בנקאית, בקישור תשלום אחר או בכל אמצעי אחר. בית העסק לא יבטל הזמנה במערכת ולא יעבירה באופן מלאכותי לערוץ תשלום אחר כדי להימנע מתשלום העמלה. הזמנה שלא נוצרה באמצעות הפלטפורמה, כגון הזמנה טלפונית או במקום העסק, אינה חייבת בעמלה.
13.7הנחה או קופון שממומנים על ידי בית העסק יפחיתו את בסיס העמלה, והעמלה תחושב על המחיר לאחר ההנחה. הנחה, קופון או הטבה שממומנים על ידי Tavlin או צד שלישי, ושהסכום שסובסד מועבר בפועל לבית העסק, ייכללו במחזור המוצרים לצורך חישוב העמלה.
13.8ככל שנקבעו בנספח המסחרי מדרגות עמלה, הן יהיו מצטברות: כל שיעור יחול רק על חלק המחזור שבתוך אותה מדרגה ולא באופן רטרואקטיבי על כל המחזור. המדרגות יחושבו לפי חודש קלנדרי, וכל חודש מתחיל חישוב חדש. הגעה למדרגה בחודש אחד אינה מקנה אותה בחודשים הבאים.
14.1במקרה של ביטול מלא שבגינו הוחזר ללקוח מלוא הסכום ששילם עבור המוצרים, לא תהיה Tavlin זכאית לעמלת פלטפורמה על אותם מוצרים.
14.2אם העמלה כבר שולמה ל-Tavlin, היא תקוזז או תזוכה במסגרת ההתחשבנות הבאה.
14.3בהחזר חלקי, תופחת העמלה באופן יחסי לסכום המוצרים שהוחזר בפועל.
14.4ביטול או החזר של דמי משלוח או טיפ בלבד לא ישפיעו על עמלת Tavlin, שכן רכיבים אלה אינם בבסיס העמלה מלכתחילה.
14.5במקרה של הכחשת עסקה או Chargeback שבסופו בית העסק לא קיבל את תמורת המוצרים, תבוצע התאמה לעמלת Tavlin לאחר שהתוצאה הסופית של המחלוקת ידועה.
15.1Tavlin תחשב את העמלה אחת לחודש קלנדרי, ובתוך 7 ימים מתום כל חודש תמסור לבית העסק דוח חודשי המפרט את ההזמנות, מחזור המוצרים, הזיכויים והעמלה, יחד עם דרישת תשלום. אלא אם נקבע אחרת בנספח המסחרי, בית העסק ישלם ל-Tavlin כל סכום המגיע לה לפי הסכם זה בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת הדוח ודרישת התשלום, בהעברה בנקאית או בחיוב אוטומטי באמצעי התשלום שבית העסק מסר ל-Tavlin לשם כך. בית העסק מאשר ל-Tavlin לחייב אמצעי תשלום כאמור בסכומים המגיעים לה לפי הדוח החודשי והנספח המסחרי.
15.2Tavlin תהיה רשאית להסתמך לצורך ההתחשבנות על נתוני ההזמנות והתשלומים המתועדים בפלטפורמה.
15.3בית העסק רשאי להעיר על הדוח החודשי בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלתו. לאחר מכן ייחשב הדוח כמקובל עליו, מבלי לגרוע מזכותו לתיקון טעות חשבונית.
15.4במקרה של טעות מוכחת, הצדדים יבצעו התאמה בהתחשבנות הקרובה.
15.5כל עוד Tavlin רשומה כעוסק פטור, לא ייגבה על ידה מע"מ אלא אם הדין מחייב אחרת. אם מעמדה ישתנה בעתיד באופן המחייב גביית מע"מ, יתווסף מע"מ כדין החל מהמועד שבו תחול החובה.
15.6זיכוי המגיע לבית העסק עקב החזר, ביטול או תיקון בהתחשבנות יקוזז ככלל מתשלום עתידי ל-Tavlin. בית העסק לא יקזז באופן חד-צדדי מהסכומים המגיעים ל-Tavlin סכומים שלטענתו מגיעים לו, אלא אם הזכות לקיזוז מוסכמת, אינה שנויה במחלוקת או אושרה בכתב.
15.7כאשר קיימת מחלוקת בתום לב לגבי חלק מסוים מהחשבון, בית העסק ישלם במועד את החלק שאינו שנוי במחלוקת, והצדדים יבררו את היתרה.
15.8לא שולם תשלום במועדו, תהיה Tavlin רשאית למסור לבית העסק התראה בכתב. לא הוסדר החוב בתוך 7 ימים ממועד ההתראה, תהיה Tavlin רשאית להשעות את השירות, מבלי לגרוע מזכותה לקבל את הסכום המגיע לה. השעיה אינה מבטלת חובות שנצברו לפניה. Tavlin לא תשעה את השירות בשל חלק מהחשבון השנוי במחלוקת בתום לב, כל עוד בית העסק משתף פעולה ומשלם את יתרת החשבון.
15.9אלא אם צוין אחרת במפורש, עמלת Tavlin אינה כוללת עמלות סליקה, עמלות חברות אשראי, עמלות אמצעי תשלום, עלויות חברת משלוחים, עלות הודעות SMS, דמי דומיין או כל חיוב אחר של ספק צד שלישי. כאשר ספק מחייב את בית העסק ישירות, ההתקשרות והתשלום מולו הם באחריות בית העסק.
15.10עם סיום ההתקשרות תיערך התחשבנות אחרונה הכוללת את כל ההזמנות שהושלמו עד מועד הסיום. ביטולים, החזרים או Chargebacks הנוגעים לתקופת ההתקשרות ושנודעו לאחר סיומה ימשיכו להיות מטופלים לפי כללי ההסכם. נותרה יתרה לתשלום ל-Tavlin — בית העסק ישלמה במועד הרגיל; נותר זיכוי מאומת לבית העסק שלא ניתן לקזזו — Tavlin תשלם אותו בתוך זמן סביר.
16.1בית העסק רשאי לבחור לבצע משלוחים בעצמו או באמצעות עובדים או שליחים מטעמו, בכפוף לסעיף 16.9; להשתמש בחברת משלוחים שבחר בעצמו; או להשתמש בספק משלוחים המשולב בפלטפורמת Tavlin.
16.2אין לבית העסק חובה להשתמש בספק משלוחים מסוים, למעט האמור בסעיף 16.9 או אם נקבע אחרת במפורש בנספח המסחרי.
16.3Tavlin עשויה לספק אינטגרציה טכנולוגית לספק משלוחים, להעביר אליו בקשת משלוח ולהציג מידע שמתקבל ממנו.
16.4כאשר המשלוח מבוצע על ידי צד שלישי, אותו גורם הוא שמבצע בפועל את שירות המשלוח.
16.5Tavlin אינה מתחייבת לזמן הגעת שליח, זמן משלוח, זמינות שליחים או איכות ביצועו של ספק משלוחים חיצוני.
16.6בית העסק אחראי להכנת ההזמנה בזמן ולאריזה המתאימה להובלה.
16.7אם בית העסק בוחר בספק משלוחים עצמאי שאינו משולב או מאושר טכנולוגית על ידי Tavlin, Tavlin אינה מתחייבת שתתאפשר אינטגרציה אוטומטית עמו.
16.8בית העסק מתקשר ישירות עם חברת השילוח, ו-Tavlin פועלת מטעמו כספק טכנולוגיה, לרבות ניהול משא ומתן ובדיקות, בהתאם לייפוי הכוח. Tavlin אינה צד להסכם בין בית העסק לחברת השילוח, וכל עלות שילוח חלה על בית העסק מול החברה.
16.9בחר בית העסק לבצע משלוחים בעצמו או באמצעות עובדים או שליחים מטעמו, יתחבר בית העסק לפלטפורמת השילוח ש-Tavlin עובדת עמה, יישא בדמי הטיפול של אותה פלטפורמה לפי המחירון שלה, ויתקשר ויתחשבן מולה ישירות.
17.1בית העסק אחראי לשירות לקוחות ביחס למוצריו, להזמנותיו ולפעילותו.
17.2בכלל זה יטפל בית העסק בפניות הנוגעות למוצר חסר, מוצר שגוי, איכות, הכנה, אלרגנים, החזר כספי, ביטול, אספקה, מלאי ותלונות צרכניות.
17.3Tavlin תספק לבית העסק תמיכה טכנית ביחס לפלטפורמה בימים א'–ה', בין השעות 09:00 ל-20:00, למעט ימי חג ומועד.
17.4מלבד האמור בסעיפים 8.2 ו-17.5, אין התחייבות לזמן תגובה קבוע או SLA.
17.5Tavlin תפעל לטיפול בתקלות שבשליטתה מהר ככל האפשר, ולכל המאוחר בתוך 5 ימי עסקים ממועד הדיווח עליהן, גם כאשר הדיווח נמסר מחוץ לשעות התמיכה.
18.1Tavlin תשאף לשמור על זמינות ותקינות הפלטפורמה, אולם אינה מתחייבת לזמינות רציפה או נטולת תקלות.
18.2Tavlin רשאית לבצע תחזוקה, עדכונים, שדרוגים ותיקונים.
18.3במידת האפשר תינתן הודעה על השבתות מתוכננות משמעותיות, אך לא קיימת חובה להודיע מראש במקרה חירום.
18.4תקלות באינטרנט, חשמל, שירותי ענן, ספקי תשלום, שירותי DNS, שירותי הודעות, API חיצוניים ושירותי צד שלישי אינן בשליטתה המלאה של Tavlin.
19.1לצורך הפעלת השירות רשאית Tavlin לעשות שימוש בספקי צד שלישי.
19.2Tavlin רשאית להחליף ספק צד שלישי כאשר הדבר נדרש משיקולים טכנולוגיים, מסחריים, רגולטוריים, אבטחתיים או תפעוליים.
19.3בית העסק מבין ששירותי צד שלישי עשויים להיות כפופים לתנאים שלהם.
19.4שינוי, הפסקת שירות או תקלה של צד שלישי שאינם בשליטתה הסבירה של Tavlin לא יהוו כשלעצמם הפרה של ההסכם.
20.1ככל שנעשה שימוש בדומיין ייעודי הנושא את שמו או מותגו של בית העסק, הצדדים ישאפו לכך שהדומיין יהיה רשום בבעלות או בשליטת בית העסק.
20.2אם בית העסק כבר מחזיק בדומיין, הוא יישאר בבעלותו וייתן ל-Tavlin את ההרשאות הטכניות הנדרשות לחיבורו.
20.3אם Tavlin תרכוש עבור בית העסק דומיין ייעודי, ניתן יהיה לרשמו עבור בית העסק או להעבירו אליו בהתאם לתהליך הטכני של הרשם.
20.4דומיין ראשי שבבעלות Tavlin, וכן Subdomain תחת דומיין של Tavlin, יישארו בבעלות Tavlin. לדוגמה: אם tavlin.co.il שייך ל-Tavlin וניתן לעסק crisp.tavlin.co.il, אין בכך כדי להקנות לבית העסק זכויות ב-tavlin.co.il.
21.1מלוא הזכויות בפלטפורמה ובטכנולוגיה של Tavlin שייכות ל-Tavlin.
21.2בכלל זה: קוד מקור וקוד מכונה; Backend ו-Frontend; ארכיטקטורה; מודלים; לוגיקה עסקית; מסדי נתונים טכנולוגיים; APIs; מערכות ניהול; תבניות; UI/UX כללי; רכיבים; אינטגרציות; תיעוד; ידע; שיטות עבודה; פיתוחים ושיפורים.
21.3בית העסק מקבל זכות שימוש מוגבלת, לא בלעדית וניתנת לביטול בהתאם להוראות ההסכם בשירות למשך תקופת ההתקשרות.
21.4אין בתשלום דמי הקמה או עמלת פלטפורמה כדי להקנות לבית העסק בעלות במערכת.
בית העסק לא יהיה רשאי, ללא אישור Tavlin:
22.1להעתיק את הקוד או המערכת;
22.2לבצע Reverse Engineering;
22.3לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה או הרשאות;
22.4למסור גישה למערכת למתחרה של Tavlin לצורך העתקה או ניתוח של הפלטפורמה;
22.5לבצע scraping, crawling או שאיבה אוטומטית שאינה חלק מהשימוש הרגיל בשירות;
22.6לעשות שימוש בפלטפורמה לשם בניית שירות מתחרה.
23.1במסגרת השירות עשוי להיות מעובד מידע הנוגע ללקוחות קצה, הזמנות, פעילות בית העסק ושימוש בפלטפורמה.
23.2כל צד מתחייב לקיים את החובות החלות עליו לפי דין בנוגע למידע אישי.
23.3אופן עיבוד המידע, השימוש בו, הרשאות, ספקי משנה, שמירתו וסיומה של ההתקשרות יפורטו בנספח הפרטיות והמידע.
23.4Tavlin תהיה רשאית לאסוף ולהשתמש בנתוני מערכת, טלמטריה, ביצועים ומידע סטטיסטי הנדרש לצורך תפעול, אבטחה, שיפור ופיתוח הפלטפורמה, בכפוף לדין ולנספח הפרטיות.
23.5מידע מצרפי או שעבר אנונימיזציה באופן שאינו מאפשר זיהוי סביר של אדם או בית עסק מסוים יוכל לשמש את Tavlin לצורכי אנליטיקה, מחקר, benchmarking, פיתוח מוצרים, שיפור השירות ותכנון עסקי, וכן להפקת דוחות שוק ולמתן רישיונות שימוש בהם לצדדים שלישיים בתשלום, כמפורט בסעיף 9 לנספח הפרטיות. התמורה בגין רישיונות כאמור תהיה של Tavlin בלבד.
23.6בית העסק ו-Tavlin רשאים לעשות שימוש עסקי במידע על לקוחות הקצה, לרבות לצורך אספקת השירות, אבטחה, שיפור ופיתוח הפלטפורמה, אנליטיקה, ושירותים ושיווק של Tavlin ושל בית העסק, בכפוף לדין, לנספח הפרטיות ולהסכמת לקוח הקצה כפי שנקבעה בתקנון ובמדיניות הפרטיות של האתר. בית העסק מאשר כי השימושים האמורים יוצגו ללקוח הקצה במעמד ההזמנה. בסיום ההתקשרות רשאי בית העסק לבקש עותק מנתוני ההזמנות, כאמור בסעיף 28.7 ובסעיף 14.3 לנספח הפרטיות.
23.7כל צד אחראי לקבל מלקוחות הקצה הסכמה כדין לקבלת הודעות שיווקיות ממנו, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים). ההסכמה תינתן בתיבת סימון נפרדת לכל שולח, שאינה מסומנת מראש ואינה תנאי לביצוע ההזמנה. Tavlin תטמיע באתר את מנגנון ההסכמה ותשמור תיעוד של ההסכמות (מועד ונוסח), ובית העסק לא יסיר אותו ולא ישנה אותו ללא אישור Tavlin. Tavlin תשלח הודעות שיווקיות ללקוחות קצה רק בהתאם להסכמה שניתנה כדין.
24.1בית העסק אחראי לשמירת פרטי הגישה למערכותיו.
24.2בית העסק לא ימסור סיסמה לחשבון למי שאינו מורשה מטעמו.
24.3בית העסק יודיע ל-Tavlin מיד כאשר קיים חשש שפרטי גישה נחשפו.
24.4בית העסק אחראי להסיר הרשאות מעובדים שסיימו לעבוד אצלו.
24.5Tavlin רשאית לחסום משתמש, לאפס סיסמה או להשעות גישה כאשר קיים חשש סביר לאבטחת המערכת.
בית העסק לא ישתמש בפלטפורמה לצורך:
25.1מכירה האסורה לפי דין;
25.2הונאה;
25.3הלבנת הון;
25.4הפרת זכויות צד שלישי;
25.5הטעיית לקוחות;
25.6הפצת תוכן בלתי חוקי;
25.7פגיעה בפלטפורמה או במשתמשים אחרים;
25.8כל שימוש שעלול ליצור סיכון משפטי, רגולטורי, אבטחתי או מוניטיני מהותי ל-Tavlin.
26.1Tavlin תהיה רשאית להשעות באופן מלא או חלקי את השירות, גם באופן מיידי, במקרה של: אי-תשלום, לאחר התראה כאמור בסעיף 15.8; חשד סביר לפעילות בלתי חוקית; הונאה או חשד להונאה; סיכון אבטחת מידע; שימוש לרעה במערכת; הפרה מהותית של ההסכם; דרישה של רשות מוסמכת; דרישה של ספק סליקה או ספק תשתית הנחוצה להמשך מתן השירות; פעילות המסכנת את Tavlin או צד שלישי; או התנהגות אלימה, מאיימת, מטרידה או בלתי ראויה באופן מהותי כלפי Tavlin, עובדיה או נותני שירות מטעמה.
26.2כאשר הדבר אפשרי וסביר בנסיבות העניין, Tavlin תאפשר לבית העסק לתקן את ההפרה לפני סיום קבוע של השירות.
26.3אין בסעיף זה כדי לאפשר הפסקה שרירותית של השירות בשל מחלוקת עסקית רגילה שניתן לפתור בדרכים סבירות.
27.1ההתקשרות אינה כוללת תקופת התחייבות מינימלית.
27.2בית העסק רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת בהודעה בכתב, בתוקף מיום מסירתה או במועד מאוחר שנקבע בה.
27.2אTavlin רשאית לסיים את ההתקשרות מכל סיבה בהודעה מראש ובכתב של 30 ימים.
27.3בתקופת ההודעה המוקדמת של Tavlin ימשיכו הצדדים לקיים את התחייבויותיהם הרגילות.
27.4הצדדים רשאים להסכים בכתב על סיום מוקדם יותר.
27.5הוראת 30 הימים אינה גורעת מזכות להשעיה או סיום מיידי במקרה של הפרה חמורה או בנסיבות סעיף 26.
27.6הזמנות שבוצעו עד מועד הסיום יסופקו ויוסדרו לפי ההסכם.
עם סיום ההתקשרות:
28.1זכות בית העסק להשתמש בפלטפורמה תסתיים;
28.2Tavlin תהיה רשאית להשבית את האתר והממשק שסופקו במסגרת השירות;
28.3בית העסק לא יהיה זכאי לקוד המקור, מערכת הניהול או תשתיות Tavlin;
28.4דומיין שבבעלות בית העסק יישאר של בית העסק;
28.5הצדדים יסדירו כל יתרת תשלום שנותרה;
28.6הטיפול במידע ובנתונים יבוצע בהתאם לנספח הפרטיות;
28.7בית העסק רשאי לקבל עותק סביר של נתוני ההזמנות השייכים לפעילותו, כאמור בנספח הפרטיות, עיבוד המידע ואבטחת המידע;
28.8הוראות שנועדו מטבען להמשיך לאחר סיום ההסכם, לרבות קניין רוחני, סודיות, תשלומים, שיפוי והגבלת אחריות, ימשיכו לחול.
29.1Tavlin אינה מתחייבת למספר מינימלי של הזמנות, לקוחות, מחזור או הכנסות.
29.2Tavlin אינה מתחייבת לכך שהשימוש בפלטפורמה יביא לרווחיות או להגדלת מכירות.
29.3החלטות עסקיות כגון תמחור, מבצעים, שעות פעילות, מלאי ומוצרים הן באחריות בית העסק.
בית העסק מצהיר ומתחייב כי:
30.1הוא מוסמך להתקשר בהסכם;
30.2כל מידע שמסר ל-Tavlin נכון לפי מיטב ידיעתו;
30.3פעילותו חוקית;
30.4הוא מחזיק ברישיונות הנדרשים;
30.5הוא רשאי למכור את המוצרים המוצעים באתר;
30.6הוא רשאי לעשות שימוש בתוכן שמסר;
30.7הוא יקיים את הדין החל עליו מול לקוחותיו;
30.8הוא לא יעשה שימוש בפלטפורמה בדרך המסכנת את Tavlin.
31.1בכפוף לדין, בית העסק ישפה את Tavlin בגין תביעה או דרישה מצד שלישי שנגרמה עקב מעשה או מחדל של בית העסק, לרבות בקשר ל: מוצר שמכר או סיפק; נזק גוף או רכוש שמקורו במוצר; אלרגן, רכיב או מידע חסר; מזון פגום או לא בטוח; אי-אספקה; הפרת דיני צרכנות על ידי בית העסק; שימוש בתמונה או סימן מסחר ללא הרשאה; פעילות ללא רישיון; מצג או התחייבות שנתן בית העסק; שימוש בלתי חוקי במידע; או מעשה של עובד, נציג או שליח של בית העסק.
31.2השיפוי יחול על סכומים סבירים שבהם חויבה Tavlin ועל הוצאות משפט סבירות שנגרמו בקשר לתביעה.
31.3Tavlin תודיע לבית העסק בתוך זמן סביר על תביעה כאמור ככל שהדבר אפשרי.
31.4בית העסק לא יחויב לשפות את Tavlin בגין נזק שנגרם במישרין ממעשה מכוון או הפרה של Tavlin עצמה.
32.1ככל שהדבר מותר לפי דין, Tavlin לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים, לרבות אובדן רווח צפוי, אובדן הזדמנות עסקית, אובדן מוניטין או הפסד הנובע מהשבתה שאינה בשליטתה הסבירה.
32.2Tavlin לא תהיה אחראית למעשים או מחדלים של בית העסק; עובדיו; לקוחותיו; חברת סליקה; חברת אשראי; ספק משלוחים; ספק ענן; או ספק טכנולוגי חיצוני, אלא במידה שהנזק נגרם ישירות עקב מעשה של Tavlin שלגביו לא ניתן להגביל אחריות לפי דין.
32.3בכפוף לכל דין שלא ניתן להתנות עליו, האחריות הכספית המצטברת של Tavlin כלפי בית העסק בקשר להסכם לא תעלה על הגבוה מבין: (א) סכום עמלות הפלטפורמה ששולמו בפועל ל-Tavlin על ידי בית העסק במהלך ששת החודשים שקדמו לאירוע שהקים את עילת התביעה; (ב) 5,000 ₪.
32.4למען הסר ספק, מגבלות האחריות שבסעיף זה לא יחולו על אחריות לנזק גוף או למעשה זדון המוטלת על Tavlin לפי דין, וכן לא יחולו על אחריות אחרת אשר לפי דין לא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה.
32.5שום הוראה בהסכם אינה נועדה לשלול זכות שלא ניתן לוותר עליה לפי דין.
33.1בית העסק אחראי לקיים את הביטוחים הנדרשים לפעילותו לפי דין ובהתאם לאופי עסקו.
33.2ככל שרלוונטי לפעילותו, מומלץ שבית העסק יחזיק כיסוי מתאים לאחריות צד שלישי, חבות מעבידים ואחריות בגין מוצרים.
33.3אין בשירותי Tavlin כדי להחליף ביטוח שעל בית העסק להחזיק לצורך פעילותו.
צד לא ייחשב כמפר הסכם עקב עיכוב שנגרם מאירוע שאינו בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, אסון טבע, שריפה, הצפה, השבתה רחבה של תשתיות, הפסקת חשמל, תקלה ארצית בתקשורת, מתקפת סייבר רחבת היקף, פעולת רשות, שביתה או אירוע דומה.
35.1כל צד ישמור בסוד מידע עסקי, מסחרי או טכנולוגי לא-ציבורי שקיבל מהצד השני.
35.2ניתן למסור מידע לעובדים, קבלנים ויועצים הזקוקים לו לצורך ביצוע ההסכם, בכפוף לחובת סודיות מתאימה.
35.3החובה לא תחול על מידע שהוא ציבורי שלא עקב הפרה; שהיה ידוע כדין קודם לכן; שהתקבל כדין מצד שלישי; או שיש חובה חוקית למסור.
36.1Tavlin רשאית להיעזר בעובדים, פרילנסרים, מפתחים, ספקי ענן, חברות תמיכה וספקים אחרים לצורך מתן השירות.
36.2אין בכך כדי להקנות לבית העסק זכות להורות ישירות לאותם ספקים אלא אם נקבע אחרת.
37.1בית העסק רשאי להשתמש במקביל בפלטפורמות צד שלישי, ובכללן Wolt, Ten Bis ו-Cibus, ובספק משלוחים אחר, בכפוף לסעיף 37.3.
37.2Tavlin רשאית לתת שירות לבתי עסק אחרים.
37.3בית העסק לא יפעיל אתר הזמנות או חנות דיגיטלית נוספים בבעלותו וממותגים בשמו, אלא באישור מראש ובכתב של Tavlin. ההגבלה אינה חלה על אתר קיים שפורט בנספח המסחרי, ואין בה כדי להגביל את בית העסק מלפעול בפלטפורמות צד שלישי.
38.1הצדדים הם צדדים עצמאיים.
38.2אין בהסכם כדי ליצור שותפות, חברה משותפת, יחסי עובד-מעסיק, זכיינות או שליחות כללית.
38.3Tavlin תהיה רשאית לפעול בשם בית העסק מול ספקים רק במסגרת ייפוי כוח או הרשאה שניתנו לה.
39.1בית העסק מסכים כי אם פעילות Tavlin תעבור בעתיד מתיק העוסק של ליאם וייסברג לעוסק אחר, לשותפות, לחברה בע"מ או לתאגיד אחר שבבעלות השותפים ליאם וייסברג ונדב זליבנסקי או בשליטתם, יהיה ניתן להעביר אליו את זכויות והתחייבויות Tavlin לפי ההסכם באמצעות הודעה לבית העסק, ובלבד שהגוף החדש יקבל על עצמו את התחייבויות Tavlin מכוח ההסכם.
39.2העברה כאמור כשלעצמה לא תהווה עילה לביטול מיידי של ההסכם.
39.3בית העסק לא ימחה את ההסכם לצד אחר ללא הסכמת Tavlin, למעט במסגרת מכירת העסק כולו ובכפוף להודעה ולכך שהרוכש יקבל את ההתחייבויות על עצמו.
40.1אם ספק חיצוני המשמש לצורך השירות משנה באופן מהותי את מחיריו או תנאיו באופן המשפיע על עלות אספקת השירות, הצדדים יפעלו בתום לב להתאמת התנאים המסחריים ככל שנדרש.
40.2שינוי בעמלת Tavlin עצמה לא יבוצע רטרואקטיבית.
40.3ככל שלא הושגה הסכמה ביחס לשינוי מהותי הנדרש עקב צד שלישי, כל צד יהיה רשאי להשתמש במנגנון הסיום שבסעיף 27.
41.1Tavlin רשאית לשנות מעת לעת את שיעור העמלה ואת יתר התנאים המסחריים החלים על בית העסק לפי הסכם זה, לרבות התנאים הקבועים בנספח המסחרי (להלן: "השינוי"), בהודעה מראש ובכתב לבית העסק שתימסר לפחות שלושים (30) ימים לפני מועד כניסת השינוי לתוקף (להלן: "תקופת ההודעה").
41.2ההודעה תישלח לכתובת הדוא"ל שמסר בית העסק בעת ההצטרפות להסכם, או לכל כתובת דוא"ל אחרת שעליה הודיע בית העסק ל-Tavlin בכתב. ההודעה תיחשב שהתקבלה אצל בית העסק ביום העסקים הראשון שלאחר שליחתה. באחריות בית העסק לעדכן את Tavlin בכתב על כל שינוי בכתובת הדוא"ל שלו.
41.3ההודעה תפרט את השינוי, את מועד כניסתו לתוקף ואת זכות בית העסק לסיים את ההתקשרות לפי סעיף 41.5.
41.4השינוי יחול אך ורק על הזמנות שיבוצעו לאחר תום תקופת ההודעה, ולא על הזמנות שבוצעו לפני כן.
41.5בית עסק שאינו מסכים לשינוי רשאי לסיים את ההתקשרות על ידי הודעה בכתב ל-Tavlin, בכל עת במהלך תקופת ההודעה. עד תום תקופת ההודעה ימשיכו לחול עליו התנאים שהיו בתוקף לפני השינוי, והוא לא יחויב בקנס, בדמי יציאה או בכל תשלום אחר בשל סיום ההתקשרות.
41.6בית עסק שלא הודיע על סיום ההתקשרות עד תום תקופת ההודעה והמשיך להשתמש בשירות לאחר מכן, יראו אותו כמי שהסכים לשינוי.
41.7על אף האמור בסעיף זה, אם נקבעה בנספח המסחרי תקופה שבה שיעור העמלה קבוע (להלן: "תקופה קבועה"), לא ישונו שיעור העמלה ומדרגותיה במהלכה, ולאחר תומה יחולו הוראות סעיף זה.
הודעות בקשר להסכם יוכלו להימסר בדוא"ל או בערוץ תקשורת אלקטרוני שבו הצדדים מנהלים באופן שוטף את ההתקשרות, ובלבד שניתן לשמור תיעוד של ההודעה. הודעת סיום של 30 ימים תינתן בכתב.
43.1ניתן לחתום על ההסכם גם באופן אלקטרוני.
43.2הצדדים רשאים להחזיק בעותקים דיגיטליים של ההסכם החתום.
43.3אין חובה שכל הצדדים יחתמו על אותו עותק פיזי של המסמך.
אי-מימוש או עיכוב במימוש זכות לפי הסכם זה לא ייחשבו ויתור עליה.
אם הוראה מהוראות ההסכם תיקבע על ידי ערכאה מוסמכת כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, יתר הוראות ההסכם ימשיכו לעמוד בתוקפן, ככל שניתן.
ההסכם והנספחים המצורפים אליו מהווים את מלוא ההסכמות בין הצדדים ביחס לשירות ומחליפים מצגים או הבנות קודמים באותו עניין.
במקרה של סתירה:
47.1ביחס למחיר, עמלה, דמי הקמה או תנאי מסחרי ספציפי — יגבר הנספח המסחרי; ואולם לעניין מנגנון שינוי שיעור העמלה והתנאים המסחריים יחולו הוראות סעיף 41 להסכם זה.
47.2ביחס לפרטיות, עיבוד מידע ואבטחת מידע — יגבר נספח הפרטיות והמידע בנושא הספציפי.
47.3ייפוי הכוח יחול רק לעניין היקף הסמכות של Tavlin לפעול בשם בית העסק מול צדדים שלישיים.
47.4בכל עניין אחר יחול ההסכם הראשי.
48.1על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל.
48.2סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע להסכם תהיה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
המסמכים נדרשים לאימות בית העסק ומורשה החתימה, ולהצטרפות לספקי הסליקה והתשלום (סעיף 3.6 לייפוי הכוח). יש לצרף צילום ברור או קובץ PDF של כל אחד מהמסמכים הבאים. אפשר לצלם ישירות מהטלפון. צילומים מצורפים כעמודים נוספים בקובץ ה-PDF החתום, וקבצי PDF נשלחים ל-Tavlin יחד איתו.
אפשר לצלם, לבחור תמונה או לצרף קובץ PDF.
בחתימתם מאשרים הצדדים את התקשרותם בהסכם זה ואת הסכמתם לתנאיו.
שם העסק: · ע.מ. / ח.פ.: מורשה החתימה: , · תאריך:
ליאם וייסברג ונדב זליבנסקי, השותפים · נחתם על ידי ליאם וייסברג
TAVLIN-MSA v3.2